Ombudswoman surge como una propuesta de INDEX Sonora para mejorar el entorno laboral y contribuir a el tejido social de las y los trabajadores de la industria maquiladora y manufacturera de exportación en Sonora, atendiendo sus preocupaciones y vinculándolas con la administración de sus respectivas empresas, buscando mejorar las prácticas justas de empleo y coadyuvar en la estabilidad del sector. Lo anterior mediante una tercera entidad que opera de forma confidencial, independiente e imparcial, la cual tiene como objetivo atender a las y los trabajadores, garantizando el seguimiento respectivo, para la solución de su problemática sin correr el riesgo de represalias.
Con ello se busca contribuir en la reconstrucción del tejido social de las familias de las y los trabajadores, creando sinergias con instituciones académicas, gubernamentales y ONG’s con el fin de abordar otra conflictos sociales de forma profesional y oportuna.